Cetaphil, một thương hiệu chăm sóc da hàng đầu, đang điều chỉnh chiến lược trực tuyến của mình để tiếp cận tốt hơn với thế hệ Gen Z, những người đang hình thành một thói quen mua sắm mới bằng cách hỏi trí tuệ nhân tạo về sản phẩm trước khi quyết định mua.
Để tìm hiểu rõ hơn về chiến lược của Cetaphil, chúng tôi đã có cuộc phỏng vấn với Tara Loftis, Chủ tịch toàn cầu về chăm sóc da tại Galderma và Trưởng nhóm toàn cầu của Cetaphil. Bà đã chia sẻ với Ad Age về cách Cetaphil đang tận dụng trí tuệ nhân tạo để tiếp cận và tương tác với thế hệ Gen Z.
Thói quen mua sắm mới của thế hệ Gen Z đang đặt ra những thách thức và cơ hội mới cho các thương hiệu. Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo để tìm kiếm thông tin sản phẩm đã trở thành một phần quan trọng trong quá trình ra quyết định mua hàng của họ. Cetaphil nhận thức được điều này và đang điều chỉnh chiến lược trực tuyến của mình để đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này.
Chiến lược của Cetaphil tập trung vào việc tận dụng trí tuệ nhân tạo để cung cấp thông tin chính xác và hữu ích cho khách hàng. Thông qua việc sử dụng các công cụ tìm kiếm và quảng cáo dựa trên trí tuệ nhân tạo, Cetaphil hy vọng sẽ tăng cường sự hiện diện trực tuyến của mình và tiếp cận được với nhiều khách hàng thuộc thế hệ Gen Z hơn.
Việc Cetaphil đầu tư vào chiến lược trực tuyến mới này thể hiện sự cam kết của thương hiệu trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường chăm sóc da. Với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo, Cetaphil hy vọng sẽ mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng và tăng cường mối quan hệ với họ.
Để biết thêm thông tin về chiến lược của Cetaphil, bạn có thể truy cập vào Ad Age để đọc bài viết chi tiết về cách Cetaphil đang tận dụng trí tuệ nhân tạo để tiếp cận thế hệ Gen Z.