Ngày 24-7, dịch vụ Internet vệ tinh Starlink của tỉ phú Elon Musk đã gặp phải sự cố gián đoạn trên diện rộng. Sự cố này đã ảnh hưởng đến hàng chục ngàn người dùng trên toàn cầu, gây ra sự bất tiện đáng kể cho những người phụ thuộc vào dịch vụ Internet này.
Đây là sự cố hiếm hoi đối với hệ thống Internet vệ tinh vốn hoạt động ổn định của Starlink. Dựa trên công cụ theo dõi sự cố Downdetector, sự việc bắt đầu khoảng 15h ngày 24-7 theo giờ miền Đông, tương đương 2h giờ Việt Nam. Đã có tới 61.000 báo cáo về sự cố liên quan đến Starlink được ghi nhận, cho thấy mức độ ảnh hưởng rộng lớn của sự cố này.
Trong thông báo mới nhất, đại diện của Starlink cho biết đã khắc phục được sự cố và dịch vụ hoạt động trở lại bình thường sau hơn 2 giờ gián đoạn. Sự nhanh chóng trong việc xử lý sự cố của Starlink đã giúp giảm thiểu thiệt hại cho người dùng.
Phó chủ tịch phụ trách kỹ thuật của Starlink, ông Michael Nicolls, đã cung cấp thông tin về nguyên nhân của sự cố. Theo ông, sự cố bắt nguồn từ lỗi của các dịch vụ phần mềm nội bộ quan trọng vận hành mạng lõi. Tuy nhiên, ông không cung cấp thêm chi tiết cụ thể về vấn đề này.
Ông Nicolls cũng đã gửi lời xin lỗi về việc gián đoạn dịch vụ và cam kết tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố này để ngăn chặn sự tái diễn. Sự cố này là một lời nhắc nhở quan trọng về tầm quan trọng của việc duy trì sự ổn định và an toàn của các dịch vụ Internet, đặc biệt là những dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối toàn cầu như Starlink.
Tỉ phú Elon Musk, người sáng lập và điều hành SpaceX – công ty đứng sau dự án Starlink, cũng đã lên tiếng xin lỗi người dùng vì sự cố ngừng hoạt động của dịch vụ. Ông Musk khẳng định sẽ nỗ lực hết sức nhằm không để sự việc tái diễn và cam kết về chất lượng dịch vụ của Starlink.
Chuyên gia Doug Madory thuộc công ty phân tích Internet Kentik đã nhận xét về sự cố này. Ông cho biết sự cố gián đoạn có quy mô toàn cầu và đây là điều ‘rất hiếm gặp’ với một hệ thống lớn như Starlink. Điều này cho thấy mức độ ảnh hưởng và tầm quan trọng của Starlink trong cơ sở hạ tầng Internet toàn cầu.
Mạng lưới Starlink, do SpaceX vận hành, hiện có hơn 6 triệu người dùng tại khoảng 140 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Với vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ Internet ở nhiều khu vực, đặc biệt là những nơi có kết nối Internet hạn chế, Starlink tiếp tục là một phần không thể thiếu trong cơ sở hạ tầng viễn thông toàn cầu.