Chính phủ đặt mục tiêu phát triển dịch vụ công trực tuyến toàn diện, đồng bộ và hiện đại, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Kế hoạch đến năm 2025 là toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Mục tiêu chung của Kế hoạch là bảo đảm chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến theo hướng một cửa số quốc gia. Các cơ quan nhà nước chủ động phục vụ, phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.

Kế hoạch đề ra mục tiêu cụ thể đến năm 2025, duy trì hiệu quả 25 dịch vụ công toàn trình đã có, cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đồng thời, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính, hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, Kế hoạch đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử.

Bên cạnh đó, các địa phương xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025.

Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025.

Trong bối cảnh đất nước đang trải qua những thay đổi sâu sắc và toàn diện, hình ảnh của một chính quyền thực sự hành động đã trở nên ngày càng rõ nét và cụ thể. Không chỉ đơn thuần hoạt động như một cơ quan quản lý nhà nước truyền thống, chính quyền hiện nay đang tích cực hướng tới mục tiêu phục vụ người dân một cách tốt nhất, thắp sáng niềm tin trong lòng nhân dân và cộng đồng doanh nghiệp. Cuộc hành trình chuyển mình thầm lặng nhưng mãnh liệt này đã và đang vẽ nên một bức tranh tương lai tươi sáng và đầy hứa hẹn cho đất nước.

Quá trình triển khai và áp dụng mô hình chính quyền địa phương hai cấp trên toàn quốc đã đạt được những kết quả rất tích cực và đáng ghi nhận. Hệ thống vận hành của mô hình này đã chứng minh được sự ổn định và hiệu quả, với hàng triệu văn bản điện tử được xử lý một cách trơn tru và nhanh chóng, cùng hàng chục ngàn quy trình hành chính được cấu hình linh hoạt và phù hợp với nhu cầu thực tế. Tất cả những nỗ lực này đều nhắm đến mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất, giảm thiểu thời gian và chi phí, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của đất nước.

Một trong những điểm nổi bật và quan trọng của chính quyền hành động trong thời gian gần đây là sự quyết liệt và mạnh mẽ trong việc tinh gọn bộ máy hành chính, từ trung ương đến địa phương. Không chỉ dừng lại ở việc cắt giảm các thủ tục hành chính phức tạp và không cần thiết, mà còn hướng đến xây dựng một chính quyền năng động, hiện đại và gần gũi với dân. Điều này thể hiện một tư duy quản trị mới, trong đó đặt lợi ích của nhân dân và sự phát triển bền vững của đất nước lên hàng đầu. Qua đó, chính quyền hành động đã thể hiện sự quyết đoán và sự đồng thuận của cả hệ thống chính trị trong việc kiến tạo một môi trường kinh doanh cởi mở, minh bạch và thuận lợi cho sự phát triển.

Kết quả của những nỗ lực này là dòng vốn đầu tư nước ngoài đã đổ vào mạnh mẽ, khẳng định niềm tin của cộng đồng quốc tế vào sự phát triển ổn định và bền vững của đất nước. Trong giai đoạn mới, nhiệm vụ quan trọng của chính quyền hành động là đảm bảo mọi người dân đều có cuộc sống ấm no và hạnh phúc, có cơ hội phát triển và tiếp cận với những dịch vụ công chất lượng cao. Điều này đòi hỏi hệ thống chính trị phải nhanh nhạy và kịp thời phản ứng với những nhu cầu thực tiễn của người dân, đồng thời phải đề cao kỷ luật và trách nhiệm, xóa bỏ tâm lý thủ thế và sợ sai trong đội ngũ cán bộ.

Chính quyền hành động đang mở ra cơ hội để khai thác tối đa tiềm năng và thế mạnh của đất nước, tạo động lực cho đất nước phát triển nhanh hơn và bền vững hơn. Với những bước đi mạnh mẽ, quyết liệt và đồng bộ, chính quyền hành động đang viết nên những trang sử mới và đầy cảm hứng, đưa nước ta vững bước trên hành trình hội nhập quốc tế sâu rộng và đổi mới toàn diện. Điều này không chỉ phản ánh sự quyết tâm và nỗ lực của chính quyền mà còn là minh chứng cho sự thay đổi tích cực trong bộ máy quản lý và điều hành, hướng tới một tương lai tươi sáng hơn cho đất nước và người dân. Chính quyền hành động thực sự đang trở thành hiện thực, góp phần xây dựng một đất nước phát triển, ổn định và thịnh vượng.

Chuyển đổi số khu vực công tại Việt Nam hiện đang là một yêu cầu cấp thiết trong bối cảnh hiện nay. Tuy nhiên, vấn đề đặt ra là làm thế nào để đầu tư vào chuyển đổi số một cách hiệu quả và tạo ra sự phát triển bền vững. Theo ông Nguyễn Minh Khôi, Giám đốc Chính sách & Chuyển đổi, Viện Tony Blair vì Thay đổi Toàn cầu, thay vì chỉ tập trung vào hạ tầng phần cứng và kỹ năng công nghệ thông tin (CNTT) cơ bản, Việt Nam cần có một tư duy mới về hệ sinh thái số.

Ông Khôi cho rằng, hệ sinh thái số này cần bao gồm hạ tầng, thể chế và con người, hoạt động như một nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công. Điều này có nghĩa là cần có sự phối hợp và tích hợp giữa các yếu tố này để tạo ra một môi trường số hỗ trợ toàn diện cho quá trình chuyển đổi số khu vực công.

Việc xác định tư duy về hệ sinh thái số là quan trọng vì nó giúp Việt Nam tránh đầu tư một cách rời rạc và không hiệu quả vào chuyển đổi số. Thay vào đó, cần có một chiến lược tổng thể và đồng bộ để phát triển hệ sinh thái số, từ đó tạo ra sự phát triển bền vững và lâu dài.

Ông Khôi cũng nhấn mạnh rằng, việc xây dựng hệ sinh thái số cần được dựa trên cơ sở hạ tầng số vững chắc, bao gồm các yếu tố như dữ liệu, an ninh mạng, và các dịch vụ số. Đồng thời, cần có sự tham gia và phối hợp của các bên liên quan, bao gồm cả khu vực công và tư nhân.

Cuối cùng, ông Khôi cho rằng, việc chuyển đổi số khu vực công tại Việt Nam không chỉ là vấn đề kỹ thuật, mà còn là vấn đề chiến lược và văn hóa. Cần có sự thay đổi trong cách nghĩ và cách làm việc của các cán bộ công chức, cũng như sự sẵn sàng của các tổ chức và doanh nghiệp để thích nghi với môi trường số.

Truy cập trang web của Viện Tony Blair vì Thay đổi Toàn cầu để biết thêm thông tin về chuyển đổi số và hệ sinh thái số.