dịch vụ khách hàng – Taichinhkinhte.com https://taichinhkinhte.com Trang tin tức tài chính & kinh tế 24/7 Tue, 02 Sep 2025 18:25:35 +0000 vi hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.2 https://cloud.linh.pro/taichinhkinhte/2025/08/tintuctaichinh.svg dịch vụ khách hàng – Taichinhkinhte.com https://taichinhkinhte.com 32 32 TPBank Premier Banking: Nâng tầm trải nghiệm tài chính cho giới tinh hoa https://taichinhkinhte.com/tpbank-premier-banking-nang-tam-trai-nghiem-tai-chinh-cho-gioi-tinh-hoa/ Tue, 02 Sep 2025 18:25:33 +0000 https://taichinhkinhte.com/tpbank-premier-banking-nang-tam-trai-nghiem-tai-chinh-cho-gioi-tinh-hoa/

TPBank Premier Banking đã khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực tài chính và ngân hàng bằng cách mang đến những trải nghiệm sống và tài chính đẳng cấp cho giới tinh hoa. Không chỉ đơn thuần là một dịch vụ ngân hàng, TPBank Premier Banking còn là một hành trình đồng hành, nơi mỗi khách hàng được tận hưởng những trải nghiệm ‘may đo’, đáp ứng tối đa mong muốn cá nhân hóa, sự tinh tế và tiêu chuẩn quốc tế trong từng giao dịch.

Với phương châm ‘ưu tiên mọi lúc, đồng hành mọi nơi’, TPBank Premier Banking không chỉ mang đến cho khách hàng cao cấp cảm giác được ưu tiên và tôn trọng mà còn cung cấp một loạt các tiện ích và dịch vụ vượt trội. Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ giao dịch ưu tiên tại quầy với không gian sang trọng, đẳng cấp; dịch vụ LiveBank24/7, giúp khách hàng thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi; hoặc dịch vụ giao dịch qua điện thoại với độ bảo mật cao, đảm bảo sự an toàn và bảo mật cho mọi giao dịch. Đội ngũ chuyên viên tài chính chuyên nghiệp của TPBank luôn sẵn sàng đồng hành, tư vấn tận tâm để khách hàng có thể an tâm tận hưởng tối đa các dịch vụ và giải pháp tài chính tối ưu.

Chị Lệ Quyên, một doanh nhân thành đạt trong lĩnh vực bất động sản tại Hà Nội, chia sẻ về quyết định chọn TPBank Premier Banking của mình. ‘Tôi chọn TPBank Premier không chỉ vì sự thuận tiện khi giao dịch mà còn bởi cảm giác được tôn trọng và thấu hiểu. Chuyên viên tư vấn luôn nhớ rõ nhu cầu của tôi, thậm chí đề xuất các giải pháp trước cả khi tôi kịp hỏi. Điều đó tạo nên sự tin cậy tuyệt đối’, chị Quyên nói. Câu chuyện của chị Quyên là một minh chứng cho sự quan tâm và chăm sóc khách hàng của TPBank Premier Banking.

Anh Phúc, giám đốc điều hành một công ty logistics tại TP.HCM, cũng đánh giá cao sự linh hoạt và tiện lợi của dịch vụ TPBank Premier. ‘Dù ở đâu, tôi cũng có thể xử lý nhanh các khoản đầu tư hoặc vấn đề tài chính chỉ qua một cuộc gọi và luôn có người hỗ trợ ngay’. Sự linh hoạt và tốc độ phản hồi nhanh chóng này đã giúp anh Phúc tiết kiệm thời gian và tập trung vào công việc kinh doanh của mình.

TPBank Premier Banking cũng mang đến giải pháp quản lý tài chính thông minh cho giới thượng lưu. Với thế mạnh công nghệ, TPBank đã phát triển phiên bản ứng dụng riêng dành cho khách hàng Premier với các tính năng bảo mật nâng cao, tích hợp các lớp bảo mật sinh trắc học tiên tiến. Người dùng có thể chủ động bảo vệ tài sản thông qua tính năng khóa tất toán sổ tiết kiệm trực tuyến và được bảo vệ bởi giải pháp bảo hiểm hỗ trợ chi trả tổn thất do lừa đảo trực tuyến.

Nhờ vào những tiện ích và dịch vụ vượt trội, TPBank đã thu hút được nhiều khách hàng trẻ tuổi thành đạt và thế hệ trung niên hiện đại – những người đang ở đỉnh cao sự nghiệp và đánh giá cao trải nghiệm tài chính cá nhân hóa. Ứng dụng TPBank Premier không chỉ là ứng dụng tài chính mà còn đồng hành cùng các thượng khách như một trợ lý tài chính cá nhân tin cậy.

Anh Long, một khách hàng trẻ tuổi hoạt động trong lĩnh vực công nghệ, chia sẻ rằng anh đặc biệt thích ứng dụng TPBank Premier vì khả năng cá nhân hóa cực cao. Sự cá nhân hóa này giúp anh Long có thể quản lý tài chính của mình một cách hiệu quả và thông minh hơn.

Một trong những điểm nhấn lớn nhất trong hệ thống dịch vụ TPBank Premier Banking chính là những ưu đãi đặc quyền dành riêng cho thượng khách. Khách hàng có thể tận hưởng thế giới ưu đãi tinh hoa, bao gồm trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao, du ngoạn xa hoa, và các đặc quyền khác. Ông Đinh Văn Chiến, Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Khách hàng Cá nhân của TPBank, chia sẻ rằng TPBank luôn dành sự quan tâm đặc biệt và đầu tư chiến lược cho phân khúc khách hàng cao cấp.

Để trải nghiệm dịch vụ khách hàng cao cấp và trở thành Hội viên TPBank Premier Banking, khách hàng có thể liên hệ với Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 của TPBank để được tư vấn chi tiết. Với sự quan tâm và chăm sóc đặc biệt, TPBank Premier Banking đang là lựa chọn hàng đầu cho những khách hàng đang tìm kiếm một trải nghiệm tài chính và sống đẳng cấp.

]]>
Cape Town – Sân bay tốt nhất thế giới, Tân Sơn Nhất và Nội Bài xếp hạng thấp về trải nghiệm hành khách https://taichinhkinhte.com/cape-town-san-bay-tot-nhat-the-gioi-tan-son-nhat-va-noi-bai-xep-hang-thap-ve-trai-nghiem-hanh-khach/ Sun, 24 Aug 2025 01:12:10 +0000 https://taichinhkinhte.com/cape-town-san-bay-tot-nhat-the-gioi-tan-son-nhat-va-noi-bai-xep-hang-thap-ve-trai-nghiem-hanh-khach/

Trong bối cảnh ngành du lịch đang phát triển mạnh mẽ và trở thành một phần thiết yếu của cuộc sống, các sân bay không chỉ đơn thuần là nơi để di chuyển mà còn là một trải nghiệm quan trọng trong hành trình của du khách. Theo Báo cáo Dự đoán về xu hướng du lịch thường niên của Booking.com, 51% du khách Việt Nam có xu hướng cân nhắc du lịch đến một địa điểm để khám phá và tham quan sân bay tại địa phương.

Sân bay quốc tế Nội Bài.
Sân bay quốc tế Nội Bài.

Thậm chí, 79% du khách tỏ ra tò mò về các sân bay sở hữu nhiều tiện ích độc đáo. Điều này cho thấy rằng trải nghiệm tại sân bay đã trở thành một phần quan trọng của hành trình du lịch. Thế hệ Gen Z và Millennials đang dẫn đầu xu hướng này, cho thấy rằng hành trình di chuyển cũng có thể hấp dẫn chẳng kém gì một điểm đến.

Để đáp ứng nhu cầu này, các sân bay đang cung cấp nhiều dịch vụ và tiện ích cao cấp. 83% du khách cho rằng trải nghiệm trong chuyến đi sẽ thú vị và thư giãn hơn nếu có thêm nhiều dịch vụ và tiện nghi tại sân bay. Mới đây, Báo cáo Điểm số AirHelp đã đánh giá 250 sân bay từ 68 quốc gia dựa trên tiêu chí đúng giờ, sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ.

Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất.
Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất.

Cape Town (Nam Phi) đã vượt qua tất cả các đối thủ cạnh tranh toàn cầu khác để trở thành sân bay tốt nhất thế giới năm 2025 với số điểm 8,57/10. Sân bay quốc tế Hamad của Qatar tại Doha đứng thứ hai với số điểm là 8,52, theo sát là Sân bay quốc tế King Khaled của Riyadh tại Arab Saudi với số điểm là 8,47.

Tại Việt Nam, hai sân bay lớn nhất là Tân Sơn Nhất (TP.HCM) và Nội Bài (Hà Nội) nằm trong nhóm cuối bảng thế giới về chất lượng trải nghiệm hành khách. Cụ thể, Tân Sơn Nhất xếp hạng 248 với tổng điểm 6,21, trong khi Nội Bài xếp vị trí 242 với tổng điểm 6,71. Nguyên nhân dẫn đến thứ hạng thấp này là do tỷ lệ chuyến bay đúng giờ thấp, dịch vụ khách hàng chưa tốt và tiện ích ăn uống mua sắm hạn chế.

Sân bay quốc tế Hamad của Qatar.
Sân bay quốc tế Hamad của Qatar.

Tuy nhiên, một số ý kiến cho rằng kết quả xếp hạng này chưa thực sự phản ánh chính xác giá trị của các cửa ngõ hàng không Việt Nam như Nội Bài, Tân Sơn Nhất. Độ đại diện của khảo sát và những khác biệt về kỳ vọng văn hóa và thị trường có thể dẫn đến những sai số trong đánh giá xếp hạng sân bay.

Xu hướng du lịch đang ngày càng phát triển và trải nghiệm tại sân bay đang trở thành một phần quan trọng của hành trình du lịch. Các sân bay cần phải chú trọng vào việc cung cấp nhiều dịch vụ và tiện ích cao cấp để đáp ứng nhu cầu của du khách.

Sân bay quốc tế Cape Town
Sân bay quốc tế Cape Town
]]>
Bí quyết giúp SHB dẫn đầu về mức độ hài lòng của khách hàng https://taichinhkinhte.com/bi-quyet-giup-shb-dan-dau-ve-muc-do-hai-long-cua-khach-hang/ Sun, 08 Jun 2025 23:46:33 +0000 https://taichinhkinhte.com/?p=2459

SHB dẫn đầu về mức độ hài lòng của khách hàng

Vì sao SHB ghi nhận tăng trưởng nhanh nhất về mức độ hài lòng của khách hàng?


SHB – Điểm đến tin cậy của hàng triệu khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng là thước đo quan trọng cho chất lượng dịch vụ và uy tín thương hiệu của một ngân hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) đã nổi lên như một hình mẫu thành công khi liên tiếp dẫn đầu về tốc độ tăng trưởng mức độ hài lòng của khách hàng.
Dịch vụ khách hàng chu đáo tại SHB

SHB luôn chú trọng đến trải nghiệm của khách hàng


Tại SHB, mỗi giao dịch và cuộc trò chuyện với khách hàng đều được xem là “điểm chạm từ tâm”. Dịch vụ không chỉ là một quy trình máy móc mà là hành trình kết nối sâu sắc, nơi nhân viên trở thành người bạn đồng hành thầm lặng, luôn lắng nghe, thấu hiểu và hỗ trợ khách hàng trong mọi hoàn cảnh. Câu chuyện về giao dịch viên Lê Thị Na và nhân viên bảo vệ Vũ Ngọc Đông tại SHB Chi nhánh Hà Nội, những người đã nhận được lời khen và cảm ơn chân thành từ khách hàng vì sự tận tâm và chuyên nghiệp, là minh chứng cho cam kết này.
Khách hàng hài lòng với dịch vụ của SHB

Sự hài lòng của khách hàng đến từ những điều giản dị


Với phương châm “Lấy khách hàng và thị trường làm trung tâm”, SHB không ngừng cải thiện và đổi mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Các khách hàng cao cấp của SHB được tận hưởng những đặc quyền đẳng cấp như dịch vụ phòng chờ sân bay SHB First Club và thẻ đen quyền lực SHB Mastercard World. Ngoài ra, chương trình “Tri Tâm” – một hành trình văn hóa nghệ thuật được thiết kế riêng cho khách hàng, đã trở thành một trải nghiệm đáng nhớ và được mong chờ hàng năm.
Phòng chờ sân bay SHB First Club

Phòng chờ sân bay SHB First Club mang đến trải nghiệm đẳng cấp


SHB cũng không ngừng đẩy mạnh chuyển đổi số, tích hợp công nghệ hiện đại vào mọi quy trình vận hành và tương tác nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Dịch vụ thu hộ qua tài khoản định danh SLINK, với cú đúp giải thưởng tại Digital CX Awards 2024, là một ví dụ điển hình cho sự sáng tạo và đổi mới của SHB.
Dịch vụ thu hộ qua tài khoản định danh SLINK

SLINK – dịch vụ thu hộ qua tài khoản định danh


Với cam kết “lấy khách hàng làm trung tâm”, SHB tiếp tục khẳng định vị thế của mình như một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, không chỉ về tăng trưởng mà còn về sự hài lòng của khách hàng. ]]>