Ở tỉnh Đắk Lắk, một hoạt động ý nghĩa đang diễn ra khi các học sinh từ trường THPT Lắk và THPT Trần Quang Khải tích cực tham gia hỗ trợ người dân vùng sâu, vùng dân tộc thiểu số tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Qua hoạt động này, các em không chỉ giúp đỡ cộng đồng mà còn rút ra những bài học quý giá từ thực tiễn vận hành chính quyền địa phương hai cấp.

Khi chính quyền địa phương hai cấp tại xã Liên Sơn, huyện Lắk vận hành, Trung tâm phục vụ hành chính công xã trở nên nhộn nhịp hơn bao giờ hết. Người dân đến giao dịch tăng đột biến, trong đó hơn 50% là đồng bào dân tộc thiểu số, nhiều người chưa thông thạo tiếng Việt, hạn chế trong tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Trước thực tế này, Đảng ủy xã Liên Sơn đã chỉ đạo UBND xã và Trung tâm phục vụ hành chính công phối hợp đảm bảo hoạt động thông suốt. Đồng thời, phân công Bí thư Đoàn xã thành lập đội hình thanh niên tình nguyện với 15 đoàn viên, trong đó có 9 học sinh Trường THPT Lắk.

Các học sinh đã nhiệt tình hỗ trợ người dân, đặc biệt là người lớn tuổi, không thành thạo công nghệ, làm quen với dịch vụ công trực tuyến. Họ hướng dẫn cách đăng ký VNeID, truy cập nền tảng dịch vụ công, thậm chí viết hộ đơn cho người không biết chữ. Qua hoạt động này, các học sinh không chỉ được rèn luyện kỹ năng mềm mà còn ‘thấm’ dần những bài học về đạo đức, công dân và trách nhiệm xã hội. Các em được tiếp xúc với đời sống thực tế, thấu hiểu khó khăn của bà con vùng sâu, dân tộc thiểu số khi tiếp cận dịch vụ công.

Học sinh các trường THPT vùng khó chủ động tham gia hỗ trợ hành chính công là minh chứng sống động cho tác động tích cực của Chương trình GDPT2018 – hướng tới phát triển toàn diện phẩm chất và năng lực người học, gắn kiến thức với cuộc sống. Tỉnh đoàn Đắk Lắk đã thành lập 102 đội hình thanh niên tình nguyện tham gia hỗ trợ tại 102 xã, phường. Lực lượng đoàn viên thanh niên đang là học sinh THPT đã đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính công nhanh, chính xác.

Từ ngày 1.7.2025, UBND cấp xã sẽ đảm nhận vai trò quan trọng trong việc quản lý hoạt động dạy thêm, học thêm trên địa bàn, theo Thông tư mới của Bộ Giáo dục và Đào tạo. Sự thay đổi này đánh dấu một bước chuyển đáng kể trong phân quyền và phân cấp lĩnh vực giáo dục, khi quyền quản lý được chuyển từ cấp huyện xuống cấp xã.

Thông tư 10/2025 của Bộ Giáo dục và Đào tạo, có hiệu lực từ ngày 1.7.2025, quy định chi tiết về phân quyền và thẩm quyền quản lý giáo dục phổ thông. Theo đó, UBND cấp xã sẽ được giao trách nhiệm hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện các quy định về dạy thêm, học thêm trên địa bàn. Cụ thể, UBND cấp xã sẽ chịu trách nhiệm hướng dẫn các hoạt động dạy thêm, học thêm; kiểm tra và xử lý hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý các trường hợp vi phạm. Bên cạnh đó, cấp xã cũng sẽ giám sát việc tuân thủ quy định của pháp luật về thời giờ làm việc và giờ làm thêm của các cá nhân và tổ chức hoạt động dạy thêm, học thêm.

UBND cấp xã cũng sẽ thực hiện kiểm tra các điều kiện về an ninh, trật tự, an toàn, vệ sinh môi trường và phòng cháy chữa cháy tại các cơ sở tổ chức dạy thêm, học thêm ngoài nhà trường. Điều này nhằm đảm bảo môi trường an toàn và thuận lợi cho hoạt động dạy thêm, học thêm trên địa bàn. Việc quản lý này không chỉ giúp tăng cường hiệu quả quản lý mà còn hỗ trợ việc giám sát, đảm bảo các hoạt động dạy thêm, học thêm diễn ra đúng quy định.

Sự thay đổi này phù hợp với mô hình tổ chức chính quyền địa phương hai cấp (tỉnh và xã), theo chủ trương bỏ cấp huyện từ cùng thời điểm. Người dân tại các xã đã bắt đầu cảm nhận được sự tiện lợi khi thực hiện thủ tục hành chính tại cấp xã, thay vì phải đi đến cấp huyện. Bà Phương Thị Ngân, một người dân xã Minh Châu, chia sẻ rằng trước đây bà phải vượt sông, đi phà sang UBND huyện Ba Vì để làm thủ tục, nhưng nay đã có thể thực hiện nhanh chóng tại UBND xã. Sự thay đổi này mang lại nhiều tiện ích cho người dân, đồng thời cũng yêu cầu cao đối với cán bộ công chức xã trong việc xử lý công việc một cách chủ động và hiệu quả.

Việc giao quyền quản lý cho cấp xã đặt ra yêu cầu cao đối với cán bộ công chức xã, đòi hỏi sự chủ động và hiệu quả trong xử lý công việc để không làm chậm trễ tiến độ. Cán bộ cấp xã cần nâng cao năng lực và kỹ năng quản lý để thích ứng với nhiệm vụ mới, nhằm đảm bảo việc quản lý hoạt động dạy thêm, học thêm diễn ra hiệu quả và đúng quy định.

Chính phủ đặt mục tiêu phát triển dịch vụ công trực tuyến toàn diện, đồng bộ và hiện đại, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Kế hoạch đến năm 2025 là toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Mục tiêu chung của Kế hoạch là bảo đảm chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến theo hướng một cửa số quốc gia. Các cơ quan nhà nước chủ động phục vụ, phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.

Kế hoạch đề ra mục tiêu cụ thể đến năm 2025, duy trì hiệu quả 25 dịch vụ công toàn trình đã có, cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đồng thời, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính, hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, Kế hoạch đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử.

Bên cạnh đó, các địa phương xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025.

Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025.

Tuổi trẻ Quảng Ngãi đang đóng vai trò quan trọng trong việc vận hành chính quyền địa phương ở cả cấp tỉnh và cấp xã. Lực lượng thanh niên tình nguyện này đã trở thành nòng cốt trong việc hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính, đặc biệt là thông qua các dịch vụ công trực tuyến. Sự tham gia của họ góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại và hiệu quả, giúp người dân tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công.

Sau khi tỉnh Quảng Ngãi thực hiện sáp nhập và sắp xếp lại đơn vị hành chính, việc tuyên truyền và hướng dẫn người dân, đặc biệt là ở vùng sâu, vùng xa và đồng bào dân tộc thiểu số, thích ứng với mô hình mới gặp nhiều thách thức. Việc triển khai chính quyền hai cấp và dịch vụ công trực tuyến cũng gặp khó khăn, đặc biệt là thay đổi thói quen giao dịch hành chính truyền thống sang trực tuyến cho người lớn tuổi và cư dân các khu vực khó khăn.

Trước tình hình đó, Ban Thường vụ Tỉnh đoàn Quảng Ngãi đã nhanh chóng vào cuộc và triển khai một chiến dịch tình nguyện với 97 đội hình và hơn 850 đoàn viên, thanh niên tham gia. Lực lượng này đã phủ sóng khắp 96 xã, phường, thị trấn và đặc khu trên địa bàn tỉnh. Sự hiện diện của các tình nguyện viên đã mang lại một không khí làm việc thân thiện và hiệu quả tại các trung tâm hành chính công.

Tại các trung tâm hành chính công, hình ảnh những tình nguyện viên áo xanh không chỉ tạo ra một không khí làm việc thân thiện mà còn mang lại hiệu quả tức thì. Họ hỗ trợ người dân từ quy trình mới đến cài đặt VNeID và nộp hồ sơ trực tuyến. Câu chuyện của bà Lê Thị Hương, một người dân được tình nguyện viên hỗ trợ kịp thời khi đến làm thủ tục đất đai, đã cho thấy sự hiệu quả của lực lượng tình nguyện viên.

Bà Hương cho biết: ‘Tôi cứ nghĩ phải đợi lâu, ai ngờ vừa đến đã được các cháu hướng dẫn tận tình. Từ đăng ký, chuẩn bị hồ sơ đến nộp và nhận kết quả đều nhanh chóng, thuận tiện.’ Sự hỗ trợ của các tình nguyện viên đã giúp bà Hương và nhiều người dân khác tiết kiệm thời gian và công sức khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Tại xã miền núi Trà Bồng, sự hiện diện thường xuyên của các đoàn viên đã trở thành ‘cánh tay nối dài’ của chính quyền, giúp người dân nơi đây từng bước làm quen với quy trình mới. Bà Đồng Thị Vị, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trà Bồng, thừa nhận những khó khăn ban đầu khi triển khai đơn vị hành chính mới. Tuy nhiên, nhờ sự hỗ trợ trách nhiệm, tận tâm của các bạn đoàn viên thanh niên, người dân đã dần quen với quy trình mới.

Với tinh thần xung kích và nhiệt huyết, tuổi trẻ Quảng Ngãi đang đóng vai trò then chốt trong việc vận hành hiệu quả bộ máy chính quyền hai cấp. Sự tham gia tích cực của họ không chỉ tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và gần gũi hơn giữa chính quyền và người dân mà còn góp phần đưa chủ trương cải cách hành chính của tỉnh Quảng Ngãi đi vào thực tiễn, mang lại những chuyển biến tích cực và thiết thực nhất.

Chính phủ đang đẩy mạnh việc nâng cao chất lượng và hiệu quả của dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) thông qua ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và cải thiện trải nghiệm người dùng. Văn phòng Chính phủ sẽ phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ để triển khai ứng dụng AI trong cung cấp DVCTT trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Mục tiêu chung của kế hoạch là đảm bảo chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi sử dụng DVCTT. Kế hoạch cũng hướng đến phát triển các dịch vụ số mới, được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa các dịch vụ công theo nhu cầu cụ thể của từng cá nhân và doanh nghiệp. Đến năm 2025, kế hoạch đặt ra mục tiêu cung cấp DVCTT trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với toàn bộ thủ tục hành chính (TTHC) đủ điều kiện cung cấp DVCTT toàn trình, một phần.

Đồng thời, kế hoạch yêu cầu duy trì và cung cấp thực chất, hiệu quả 25 DVCTT toàn trình đã tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia phục vụ người dân và doanh nghiệp. Về chất lượng, các DVCTT cần đảm bảo 4 nhóm tiêu chí chính, bao gồm: có biểu mẫu điện tử tương tác và tự động điền dữ liệu khi đã có sẵn trong các cơ sở dữ liệu; thời gian trung bình tính từ lúc đăng nhập cho đến khi người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thành công đối với các DVCTT là dưới 8 phút.

Ngoài ra, kế hoạch cũng đặt ra yêu cầu về thời gian trung bình tính từ khi công chức, viên chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ cho đến khi trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp trong trường hợp nộp trực tuyến giảm tối thiểu 20% so với hình thức nộp trực tiếp; tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng DVCTT đạt tối thiểu 90%. Đến năm 2026, kế hoạch đặt ra mục tiêu tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng DVCTT đạt tối thiểu 95%.

Để đạt được các mục tiêu trên, kế hoạch đề xuất một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm, bao gồm: rà soát, hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai DVCTT toàn trình; hoàn thiện và đưa vào khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu dùng chung của cơ quan nhà nước; đẩy nhanh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; ứng dụng công nghệ AI để nâng cao chất lượng sử dụng DVCTT.

Các bộ, ngành, địa phương được yêu cầu đẩy nhanh việc cung cấp DVCTT thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã trước ngày 15/8/2025; của cấp tỉnh trong năm 2025. Đồng thời, các bộ, ngành, địa phương cần hoàn thành việc triển khai đầy đủ phương án bảo đảm an toàn thông tin theo cấp độ được phê duyệt đối với 100% hệ thống thông tin đang vận hành trước tháng 12/2025.

Văn phòng Chính phủ sẽ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ để triển khai ứng dụng AI trong cung cấp DVCTT trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Chính phủ đang đẩy mạnh cắt giảm và đơn giản hóa thủ tục hành chính để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Theo Thứ trưởng Bộ Xây dựng Nguyễn Danh Huy, Bộ đang xem xét bỏ giấy phép xây dựng đối với các công trình nhà ở của người dân. Việc này nằm trong lộ trình cắt giảm và đơn giản hóa thủ tục hành chính trong lĩnh vực xây dựng.

Trước hết, Bộ Xây dựng sẽ rà soát lại toàn bộ văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến lĩnh vực xây dựng, quy định cấp phép. Sau đó, Bộ sẽ đánh giá và tổng kết việc phân cấp thủ tục cấp phép xây dựng cho các địa phương.

[Caption align=”aligncenter” width=”650″]Thứ trưởng Bộ Xây dựng Nguyễn Danh Huy thông tin về phương án bỏ giấy phép xây dựng[/caption]

Thứ trưởng Nguyễn Danh Huy cho biết, việc bỏ giấy phép xây dựng sẽ được xem xét thận trọng để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người dân và doanh nghiệp khác. Đặc biệt, tại các khu đô thị đông đúc, việc quản lý trật tự xây dựng sẽ là một thách thức.

Đóng Cổng dịch vụ công cấp tỉnh từ 1/7

Cục trưởng Cục Kiểm soát thủ tục hành chính, Văn phòng Chính phủ Nguyễn Duy Hoàng cho biết, trong 5 tháng đầu năm 2025, các bộ, ngành, địa phương đã cắt giảm, đơn giản hóa 18 điều kiện kinh doanh, phân cấp 36 thủ tục hành chính, đơn giản hóa 69 thủ tục hành chính điện tử liên quan đến quản lý dân cư.

Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Trần Văn Sơn cho biết, Chính phủ đặt ra 5 mục tiêu trọng tâm cho thời gian tới, đặc biệt là trong năm 2025. Một trong những mục tiêu là cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính liên quan đến sản xuất kinh doanh, đảm bảo bãi bỏ ít nhất 30% điều kiện kinh doanh không cần thiết.

[Caption align=”aligncenter” width=”650″]Bộ trưởng, Chủ nhiệm VPCP Trần Văn Sơn, Người phát ngôn của Chính phủ[/caption]

Đặc biệt, Cổng Dịch vụ công Quốc gia sẽ được nâng cấp để trở thành “một cửa” duy nhất về cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Lộ trình đặt ra là đóng giao diện Cổng Dịch vụ công cấp tỉnh từ ngày 1/7/2025 và đóng giao diện Cổng Dịch vụ công cấp bộ trong tháng 2/2026.

Khi đó, người dân và doanh nghiệp chỉ cần nhớ một địa chỉ duy nhất là dichvucong.gov.vn để nộp hồ sơ trực tuyến mọi lúc, mọi nơi.